Carta de Derechos del Consumidor

Como consumidor de los servicios inmobiliarios ofrecidos por KUNNA, tienes derecho a lo siguiente, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Recibir información y publicidad veraz, clara y actualizada sobre los servicios ofrecidos, sin importar el medio de comunicación, incluyendo medios digitales, para que puedas tomar decisiones informadas.

Conocer las características del inmueble destinado a casa habitación, como la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas comunes, servicios disponibles y estado físico general del inmueble.

Elegir libremente el inmueble que mejor se ajuste a tus necesidades y capacidad de compra.

No realizar pagos hasta que exista una relación contractual por escrito, excepto en los casos de anticipos y gastos operativos permitidos por ley.

Firmar un contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, que establezca los términos y condiciones de la compraventa. Una vez firmado, el proveedor está obligado a entregarte una copia del contrato.

Adquirir un inmueble que cumpla con los estándares de seguridad y calidad establecidos por la normativa aplicable y reflejados en la información o publicidad recibida.

Recibir el inmueble en el plazo y condiciones acordadas con el vendedor.

En el caso de inmuebles nuevos, ejercer las garantías correspondientes conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Recibir bonificaciones, compensaciones o, en su caso, optar por la sustitución del inmueble o la rescisión del contrato, si persisten defectos imputables al proveedor tras ejercer la garantía.

Tener acceso a canales de atención gratuitos y accesibles para realizar consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias, así como conocer el domicilio del proveedor para recibir notificaciones.

Estar protegido por las autoridades competentes y ejercer tu derecho a presentar denuncias o reclamaciones conforme a la ley.

Tener siempre a disposición el Aviso de Privacidad, para conocer cómo se tratarán tus datos personales y ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Recibir un trato libre de discriminación, sin que te nieguen o condicionen la atención o venta de un inmueble por razones de género, nacionalidad, origen étnico, preferencias sexuales, creencias religiosas u otras condiciones personales.

Elegir libremente al Notario Público que llevará a cabo el trámite de escrituración del inmueble destinado a casa habitación.